FAQ

Sie haben Fragen? Wir beantworten sie gerne und helfen Ihnen bei jedem Anliegen, das rund um die Pflege Ihrer Angehörigen entsteht. Wir planen mit Ihnen gemeinsam den Ablauf von der Antragstellung über die komplette Dokumentation und Kommunikation mit den verschiedenen Institutionen bis hin zu den pflegerischen Leistungen. Lesen Sie im Folgenden die Antworten der häufig gestellten Fragen, sollten Sie jedoch weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Häufige Fragen

Sie haben weitere Fragen?

Kein Problem. Stellen Sie Ihre Fragen direkt über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter (0621) 17 888 97 an.

Wo befindet sich der Kurpfalz Pflegedienst und in welchem Umkreis wird die Leistung angeboten?

– Sie finden unsere Verwaltung in 68161 Mannheim, in T6,6 und unsere Mitarbeiter fahren für die Heimversorgung in einem Radius von 50 km.

Falls ich am Wochenende oder nach Öffnungszeiten einen Notfall habe, wie kann ich den Kirpfalz Pflegedienst erreichen?

– Sie können bequem die Nummer 0621/1788897 wählen, nach Bürozeiten oder am Wochenende werden die Anrufe an unseren 24h Rufbereitschaftsdienst weitergeleitet.

Meine Pflegerin fährt in den Urlaub, wie kann ich vorgehen um eine Vertretung zu bekommen?

– Wir bieten auch Vertretungsdienst an und stellen Ihnen gerne eine Pflegekraft für die Urlaubszeit Ihres/r Pflegers/in. Wir helfen Ihnen gerne beim Ausfüllen des Formulars und sind für Sie da bis Ihr/e Pfleger/in wieder zurück ist.

Ich brauche Hilfe zu Hause, an wen kann ich mich wenden?

–  Ansprechpartner sind die Pflegekassen, Pflegestützpunkte und natürlich der Kurpfalz Pflegedienst. Wir helfen Ihnen und beraten Sie, gerne ohne dass Kosten auf Sie zukommen.

Mein Kind ist schwerst behindert und braucht ab sofort 1:1 Betreuung in der Schule /Kindergarten, wo bekomme ich Pflegehilfe?

– Rufen Sie uns an. Wir setzen uns mit dem Kinderarzt und Ihrer Krankenkasse in Verbindung und kümmern uns um alle Formalitäten. Wir leisten eine Rund-um-Versorgung Ihres Kindes bis die Genehmigung ausgestellt ist und natürlich auch im Anschluss.

Ich bin Schwanger und brauche Hilfe im Haushalt, wer hilft mir?

– Unser Pflegedienst stellt Ihnen qualifizierte Helfer für Ihren Haushalt und für die Kinderbetreuung.

Hilft mir der Pflegedienst Kurpfalz bei der Beantragung von Pflege- oder Betreuungsleistungen?

– Wir vom ambulanten Pflegedienst-Kurpfalz helfen Ihnen gerne bei der Beantragung von Pflege- und/oder Betreuungsleistungen, ebenfalls begleiten wir Sie durch den Begutachtungsprozess von MDK bis die Pflegestufe fest steht. Wir bieten eine optimale Versorgung durch unsere qualifizierten Fachkräfte vor und nach der MDK- Begutachtung.

Ich bin Pflegebedürftig und kann nicht außer Haus, hilft mir der Pflegedienst-Kurpfalz bei der Vermittlung von Friseur, medizinischer Fußpflege, etc.?

-Wir haben Kooperationspartner in den Bereichen mobile medizinische Fußpflege, mobile Friseure, Santitätshaus, Krankengymnastik, Ergotherapie, Logopädie.

Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen weiter!

Kann ich meine Gewohnheiten beibehalten wie z.B. Einhaltung der Uhrzeiten etc., wenn ich versorgt werde?

– Der Pflegedienst-Kurpfalz plant und führt die Pflegeleistungen nach den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden aus, ohne dass Veränderungen notwendig sind.

Ich bin Moslem und möchte nur männliche/weibliche Pflegekräfte, ist das möglich?

– Selbstverständlich, der Pflegedienst-Kurpfalz nimmt Rücksicht auf Ihre Wünsche und Gebräuche und versucht zusätzlich gleichsprachige Fachkräfte einzusetzen.